Chính sách bảo hành

Áp dụng cho CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VẬN TẢI BẮC ĐẨU, mã số thuế 0319255965, địa chỉ 22/33/13/5 Đường số 1, Phường Hiệp Bình, Thành phố Hồ Chí Minh.

Chính sách này nêu cách công ty xử lý sự cố phát sinh trong quá trình vận chuyển hoặc chuyển nhà, chuyển kho. Đây là nguyên tắc chung; điều khoản cụ thể (nếu có) sẽ được thống nhất trước khi thực hiện dịch vụ.

Phạm vi

Chúng tôi chịu trách nhiệm thực hiện đúng lộ trình, thời điểm và phương thức đã thỏa thuận. Hàng hóa được bốc xếp và chằng buộc theo điều kiện thực tế của xe và loại hàng mà Quý khách mô tả.

Khi có sự cố

• Quý khách thông báo sớm cho số điện thoại liên hệ trên website, mô tả tình trạng hàng và thời điểm phát hiện.
• Hai bên cùng rà soát nguyên nhân (đóng gói, bốc xếp, vận chuyển, yếu tố khách quan).
• Hướng xử lý — sửa chữa, bồi hoàn hoặc phương án khác — được thỏa thuận trên cơ sở thiệt hại thực tế và quy định pháp luật hiện hành. Website không ấn định tỷ lệ bồi thường cố định.

Trường hợp loại trừ (nguyên tắc chung)

Công ty không tự động chịu trách nhiệm với thiệt hại do hàng hóa vốn đã hư hỏng, đóng gói không phù hợp mà phía gửi hàng tự thực hiện, thông tin sai về tính chất hàng (dễ vỡ, quá khổ, hàng cấm) hoặc sự kiện bất khả kháng, trừ khi các bên có thỏa thuận khác.

Thời hạn trao đổi

Quý khách nên thông báo sự cố ngay khi nhận hàng hoặc trong thời gian hợp lý ngay sau đó, để hai bên còn đủ điều kiện kiểm tra.

Mọi câu hỏi về chính sách, vui lòng gọi 0353 502 502 hoặc 0932 355 773, hoặc gửi email vantaibacdau@gmail.com.